Consultório Turbinado – Transforme seu consultório em um negócio de sucesso

Quando entramos em um consultório, uma das primeiras coisas que reparamos – além da quantidade de pessoas que estão na sala de espera – é a forma como o ambiente está arrumado e, claro, a forma como a recepcionista e o profissional de saúde nos atende. Com isso, para causar uma boa primeira impressão, é importante conhecer formas para que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso.

Mas, além da decoração e do atendimento, outros fatores podem ser decisivos se o seu objetivo é ter um negócio de sucesso. Seja atualizando o software que você utiliza, mudando as cores das paredes ou os móveis usados, a forma que é feito o atendimento, ou até capacitando seus colaboradores, a criação de uma boa relação com seus pacientes, a utilização das redes sociais ao favor do consultório… todos esses são fatores importantes para que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso.

transforme seu consultório em um negócio de sucesso

Transforme seu consultório em um negócio de sucesso

Apesar de existirem alguns passos básicos que precisam ser lembrados e levados a sério na hora de montar um consultório médico – independente da área que se atua, manter e levá-lo para o sucesso não é uma tarefa tão simples, e precisa de muita paciência e dedicação. Afinal, nem sempre percebemos, mas às vezes um simples detalhe pode levar o consultório ao sucesso ou ao fracasso.

Com isso, não podemos negar que a decoração tanto da sala de recepção quanto do consultório é um fator muito importante. Afinal, quando vamos a uma clínica, além de esperarmos um bom resultado em relação ao profissional de saúde que nos atende, queremos nos sentir confortáveis no lugar, a partir do momento que entramos naquele local, por isso pode ser interessante contratar um projeto para sua clínica.

Não se engane os pacientes hoje estão muito mais informados e exigentes, e eles notam até se a sala de espera oferece Wi-fi  de qualidade e se na televisão está passando algum entretenimento de qualidade. Todos os detalhes são fatores que podem fazer com que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso. Afinal, a primeira impressão é a que fica.

Mas, para o paciente chegar até o seu consultório, ele passa por algumas pesquisas. Assim, o modo como seu trabalho e consultório foram divulgados, como é estruturado o seu site, se está ou não presente nas redes sociais, são alguns pontos de marketing importantes que pode fazer com que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso.

Ter um bom site, por exemplo, é uma forma de oferecer para o seu paciente, facilidades que ele não encontra nos concorrentes. Os pacientes não saem de casa para procurar um profissional de saúde, isso eles decidem quando então em casa.  Por isso, lembre-se que a porta de entrada do seu consultório para os possíveis novos pacientes é um trabalho forte que você deve fazer na internet.  

Mas vale lembrar que a partir do momento que você possuir um site e estiver presente nas redes sociais, é muito importante sempre informar os seus pacientes com notícias e mensagens atuais. Já quando falamos do consultório em si, para que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso, é muito importante aumentar sempre a capacitação da equipe presente, ou seja, manter os funcionários atualizados sobre novas tendências da sua área, e as capacitações são sempre um grande diferencial para o consultório.

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Outra dica para que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso é sempre estabelecer um bom relacionamento com o paciente. Parece óbvio, mas não é. Seja por meio de pesquisas de satisfação, do tratamento aos pacientes – sempre com respeito -, ou até mesmo manter um relacionamento por meio das redes sociais, fazer com que o paciente se sinta realmente importante é uma forma de garantir a sua qualidade e seu sucesso.

É claro que não podemos esquecer da gestão da clínica quando falamos de dicas para que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso. E um dos pontos para você realizar uma boa gestão da clínica, é começar utilizando o compartilhamento na nuvem. Com essa tecnologia você possuirá mais facilidade em acessar e salvar informações importantes de uma forma segura e, com isso, acaba gerando a otimização do trabalho tanto das recepcionistas quanto de outros profissionais.

transforme seu consultório em um negócio de sucesso

Passos para montar um consultório

Vale lembrar que, antes de pensar em diferentes formas para que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso, algumas regras básicas precisam ser seguidas para dar o primeiro passo.

Atualmente, podemos encontrar diversos consultórios oferecendo diferentes serviços para os seus pacientes, mas, se você quer montar o seu próprio negócio, alguns passos básicos precisam ser lembrados e levados a sério durante o processo de criação até colocá-lo em prática.

O primeiro passo da longa caminhada até o momento em que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso é a escolha do local. Escolher um lugar que possa ser acessível de carro, a pé e de transporte público é essencial para chamar ainda mais a atenção de possíveis pacientes.

O segundo passo é em relação às exigências legais e sanitárias. Pelo fato de ser um setor da saúde, atender todas a exigências é essencial para manter um consultório na ativa. Entre essas exigências, há o Cadastro Estadual de Vigilância Sanitária e a Licença de Funcionamento, que é fundamental que essas exigências estejam em dia.

O modo como será feito o gerenciamento é o terceiro passo a ser seguido para que você, na hora de montar o seu consultório, encontre um caminho para que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso. Ter o conhecimento sobre quais os melhores softwares que possam beneficiar o seu consultório é muito importante, além de escolher um  que tenha excelente custo x benefício e que seja fácil e simples de usar.

O último passo é a divulgação. Estar por dentro das redes sociais e registrar o consultório no Google Maps, para que todos possam encontrar o seu local com facilidade, são algumas dicas simples e básicas que precisam estar na lista de meios de divulgação que você utilizará para o seu negócio. Sempre buscando que a sua aposta se transforme seu consultório em um negócio de sucesso.

transforme seu consultório em um negócio de sucesso

Portanto, podemos entender que, para que você transforme seu consultório em um negócio de sucesso, é muito importante, além de seguir os passos básicos, estar sempre se atualizando sobre as novidades e as diferentes formas para otimizar o trabalho de todos, seja mudando a decoração, atualizando o software, treinando com frequência seus funcionários, utilizando as redes sociais e o mundo da internet a seu favor, há vários caminhos que devem ser analisados e seguidos da melhor forma para que você tenha sempre SUCESSO!

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PS: Se você tem interesse em melhorar cada vez mais seu atendimento, deixei disponível gratuitamente uma das ferramentas que utilizo com meus clientes. É um Checklist. Nele, eu destaco 5 Ações Simples Que Os Melhores Consultórios Fazem Para Conquistar Seu Paciente! Veja o checklist do atendimento perfeito clicando aqui.

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Módulo 1 – Conhecendo o Seu Negócio

É fundamental que você conheça como funciona o mercado em que você atua. Nesse módulo você vai aprender a entender os números que compõe o mercado da saúde, as pesquisas e os números dos concorrentes que quando bem interpretadas fazem a diferença na sua clínica.

Módulo 2 – Gestão do Dia a Dia

De nada adianta você entender de Gestão na teoria se não souber colocar ela na prática. Nesse módulo você vai aprender como colocar na prática os tópicos da sua gestão e gerenciar a sua equipe.

Módulo 3 – Como assumir a Liderança

A maioria dos gestores na saúde pensam que ser líder é ser chefe. E inicialmente para ter um negócio e até mesmo para liderar uma equipe dentro de uma clínica, hospital e um consultório, você necessita entender o que é ser líder. As pessoas querem seguir um líder. Ser chefe é coisa do passado.

Módulo 4 – Posicionamento de Mercado como Vantagem Competitiva

Saber se posicionar no mercado é o diferencial que vai te destacar para os seus pacientes e também será uma vantagem competitiva frente aos seus concorrentes. Quem não se posiciona, não se destaca, e sendo assim acaba sendo igual a todos.

Módulo 5 – Precificação

Quantas vezes você já precificou o seu serviço como deveria? Precificar comparando somente com o concorrente é um erro gigantesco. Nesse módulo você vai conhecer como precificar de verdade sua consulta e seus procedimentos. Sabe precificar é uma grande vantagem frente aos seus concorrentes.

Módulo 6 – Aprenda a Vender na sua Clínica

A Venda é o coração de uma empresa. A sua clínica é uma empresa! Mas entenda, você não deve jamais vender sem ética, empurrar procedimentos nos pacientes. Nesse módulo você vai aprender como vender sempre, todos os dias, e claro, vender sem medo de faturar.

Módulo 7 – Como desenvolver um Marketing de Sucesso

A maioria dos profissionais da saúde só se comunicam pelo Instagram. Nesse módulo eu ensino como você pode se destacar e divulgar a sua marca e seus serviços em outras redes sociais. Mostro também as diversas possibilidades que existem para a divulgação da sua clínica.

Módulo 8 – Experiência do Paciente - O futuro da Saúde

Hoje não só na saúde, mas em todos os setores da economia os pessoas procuram nas empresas um atendimento diferenciado e buscam viver uma experiência única de tudo que já viram.
A experiência do paciente é a soma de todas as interações que o paciente possa ter em um estabelecimento de saúde, desde o primeiro contato, até o momento da alta médica, que possam influenciar na percepção do cuidado, atenção e continuidade do atendimento.
E você vai aprender como implantar essa Experiência.

Módulo 9 – As Ferramentas Básicas do Atendimento

Nesse módulo vou te apresentar as habilidades técnicas que uma secretária precisa ter e quais ferramentas são fundamentais para ela se organizar.

Módulo 10 – Atendimento de Excelência

Neste módulo você vai aprender o que é um atendimento de excelência, quais são os pilares para você implantar ele na sua clínica, como lidar com pacientes insatisfeitos e exemplos de excelência de grandes marcas que vão te ensinar pequenas ações de alto impacto.

11 – Jornada de Encantamento ao Paciente

Nesse módulo você vai aprender o que é encantamento e como gerar encantamento para o seu paciente através de ações no antes, durante e depois da consulta.