O melhor método de gestão na saúde

A CID 10 foi desenvolvida em 1992 para auxiliar o rastreamento de estatísticas de morbidade e mortalidade a níveis mundiais, tem sido cada vez mais utilizada por profissionais da saúde, possuindo atualização anual e uma nova versão publicada a cada três anos.  Aqui nós separamos tudo que você precisa saber sobre ela, inclusive, como pode acessar de seu celular.

O que é CID 10

O Cid é uma lista usada para classificar e determinar as doenças. Bem como suas causas, sinais, sintomas e queixas, além de anormalidades e circunstâncias para ferimentos.

Com a promessa da internet de trazer as respostas para qualquer pergunta de forma mais rápida surgiu o dr. Google, que dá prováveis diagnósticos para sintomas que o pesquisador incluir no navegador. Mas o quanto isso dificulta o trabalho dos verdadeiros profissionais da saúde? Como interagir com esses pacientes? Descubra aqui.

Dr. Google, o que é?

É um termo que começou a ser utilizado para representar o ato da pesquisa de sintomas na internet e as respostas de possíveis doenças que possuem esses sintomas obtidas pelo navegador. 

Segundo o Google, os resultados são baseados em informações colhidas em sites que a plataforma considera confiável e de qualidade, após isso, as equipes médicas analisam e refinam as informações cuidadosamente e os ilustradores criam as imagens.

Os resultados no Google quando pesquisado por sintomas aparecem dessa forma:

Ele já é bem conhecido pelos médicos de todo o mundo, mas também pode ser um grande empecilho na hora de conversar com o seu paciente.

A pesquisa na internet substituiu até mesmo as receitas caseiras da família, que também representavam perigo, tanto quanto um diagnóstico equivocado.

Dentre os perigos que o possível diagnóstico oferece estão:

O paciente decide não buscar ajuda médica porque acha que pode resolver em casa;

Deixar de tratar uma doença grave e;

Causar pânico sem necessidade;

Como lidar com pacientes que já consultaram o Google

Para reconhecer um paciente que passou antes pela pesquisa do Google, basta observar aqueles que chegam com o possível diagnóstico durante a anamnese.

Muitos médicos se sentem incomodados com isso, principalmente quando algumas vezes o paciente acaba desconfiando do diagnóstico do médico porque foi diferente do que ele havia visto anteriormente e para ele aquele era o mais correto.

Mas como agir com esses pacientes?

1. Ouça sem julgamentos

Nós sabemos que pode ser frustrante ter que ouvir seu paciente contar que viu na internet e ele mesmo se diagnosticar durante a consulta, afinal você passou anos para aprender e poder fazer isso.

Mas tente não se aborrecer e releve esse comportamento, depois de ouvi-lo faça as devidas perguntas para chegar ao próximo passo, seja solicitar exames ou diagnosticar.

Sabemos que é necessário paciência, mas ouvir atentamente e se mostrar interessado é a melhor forma de evitar que possa acontecer novamente.

2. Mostre sua experiência

Você já parou para pensar que essa maior confiança na internet pode estar relacionada a explicação extensa que o navegador está mostrando para ele?

Sua autoridade deve ser muito maior do que a busca entre os sites, no entanto você precisa demonstrar que entende do assunto.

Uma forma de fazer isso é explicar bem, evitando termos que ele não faça ideia do que significam.

Use uma linguagem clara e objetiva e explique como chegou ao diagnóstico, a diferença entre o seu diagnóstico e outro aproximado, como também o que poderia ter acontecido se ele não tratasse, conforme o caso.

2. Fale sobre a internet

Agora que você sabe como o Google chega a esse diagnóstico, converse com o paciente sobre as suas vantagens em relação a internet.

Afinal, ela não pode ter uma conversa particular com o paciente, não pode ouvir os diversos sintomas, tempo de apresentação deles, fatores externos que podem ter ligação com o diagnóstico etc.

3. Explique

É totalmente normal que as pessoas busquem esses resultados em um local mais fácil e rápido, mas você pode explicar que pode ser perigoso, que a pessoa fez bem em ir até você e que é sempre bom consultar o profissional, pois esses diagnósticos dependem de interpretação do navegador.

4. Eduque os pacientes

O Google permite um fácil acesso aos pacientes, mas isso não quer dizer que não tenha espaço para você mesmo fazer isso.

Caso você tenha site, use isso a seu favor. Fale sobre as doenças que você trata, sobre os sintomas, características e tudo que for relevante.

Você também pode usar suas redes sociais para esse propósito, mas é bom sempre avisar que é interessante contar com um profissional para o diagnóstico.

Além de evitar que alguns pacientes corram direto para o navegador isso também auxilia a aumentar sua autoridade em seu nicho de mercado.

Você precisa se acostumar com as novas formas de consumo, infelizmente, não há nenhum indício de que isso vai mudar.

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Se você pensa em abrir um espaço só seu, precisa estabelecer qual o tipo de negócio vai seguir. Se vai trabalhar só ou incluir colegas de profissão, quais serão os preços dos atendimentos ou se quer abrir seu consultório direcionando para uma especialidade. Se não sabe quais são os modelos de negócios para a saúde, nós vamos explicar, e mostrar qual a melhor escolha para você. 

1. Clínica popular

A clínica popular é um modelo de negócios que foi muito bem aceito pelo público em geral, principalmente porque oferece preços acessíveis, flexibilidade no pagamento, o que acaba garantindo uma agenda sempre lotada.

Ela é um modelo perfeito para quem está mais preocupado com a funcionalidade do que com o status.

Aqui nunca vai faltar paciente, pois é um negócio que funciona bem para o médico e para o cliente.

Lembrando bem a diferença entre clínica ‘’popularesca’’, que no sentido mais extenso da palavra são aquelas clínicas que muitas vezes não cuidam da aparência e estrutura física.

Esse modelo de negócio deu muito certo por causa de um nicho que até então não havia sido muito explorado e que passou por um boom nos últimos anos.

Estamos falando daqueles pacientes que não tem plano de saúde ou dinheiro para ir a uma consulta particular com preço alto, mas que também não querem ir ao SUS, tratando-se principalmente de pessoas da classe C e D.

Todos lucram com a clínica popular

Não é porque é clínica popular que o atendimento deve ser ruim.

Os preços devem ser justos, o atendimento deve ser rápido e oferecer qualidade ao mesmo tempo, para garantir as boas avaliações e ajudar a atrair mais pacientes.

Metade da receita gerada e os custos da clínica ficam com o empreendedor que normalmente é em torno de 50/60%, já os médicos que prestam serviços recebem mais do que em planos de saúde, cerca de 40% a mais.

Apesar disso, em estruturas de pequeno porte, onde você realize somente consultas e procedimentos de baixa complexidade os custos não são altos, o que acaba gerando um lucro satisfatório.

2. Consultório especializado