Atendimento Perfeito

dr. google

Com a promessa da internet de trazer as respostas para qualquer pergunta de forma mais rápida surgiu o dr. Google, que dá prováveis diagnósticos para sintomas que o pesquisador incluir no navegador. Mas o quanto isso dificulta o trabalho dos verdadeiros profissionais da saúde? Como interagir com esses pacientes? Descubra aqui. Dr. Google, o que é? É um termo que começou a ser utilizado para representar o ato da pesquisa de sintomas na internet e as respostas de possíveis doenças que possuem esses sintomas obtidas Continue lendo

mal atendimento

“Eu nunca mais volto aqui!” E essa foi a frase que o Rafael pensou ao sair do consultório do Dr. X, oftalmologista. Como essa é uma história real, não vamos falar o nome do médico.  Rafael é um amigo de longa data e ele sabe que eu trabalho com profissionais da saúde, por isso, fui um dos primeiros a ser escolhido para ouvir suas reclamações, ou melhor, sua sincera opinião sobre como alguns médicos podem perder pacientes com atitudes que talvez nunca tenham notado. Bem, Continue lendo

erros no atendimento

Administrar um negócio pode ser uma tarefa difícil, principalmente quando sua profissão é ligada a área da saúde e você não tem experiência ou conhecimento sobre gestão. Este post é para mostrar quais são os principais erros cometidos pelas clínicas e consultórios para que você analise e tente melhorar se os cometer. Agendamento de consultas Inúmeros erros podem ser cometidos em relação à agenda do consultório, confira alguns deles: 1. Não confirmar as consultas no dia anterior O que funciona para lembrar ao paciente, assim Continue lendo

duas mulheres medicas conversando sobre o que veem no ipad nas mãos

As redes sociais são ótimas para aproximar as marcas dos pacientes, mas nem todos os profissionais conseguem se sair bem, por isso nós fizemos este post para ajudar você a entender as melhores práticas do profissional da saúde nas redes sociais. Por que estar nas redes sociais? 92,6% dos usuários de internet no Brasil estão nas redes sociais, segundo o Social Media Trends, uma pesquisa anual feita pela Rockcontent. Já sobre empresas, veja alguns dados: O relatório mostra que 96,2% delas estão presentes nas redes Continue lendo

teclado do notebook com notificações de redes sociais flutuando sobre ele

Para que se tenha o retorno esperado é interessante que várias estratégias sejam usadas em conjunto. Afinal, no marketing você pode colocar todos os ovos na cesta. No entanto, é necessário medir o sucesso das estratégias e focar nas que realmente se mostrarem eficazes.  O que você verá aqui Aqui você vai ver dicas importantes e fáceis para o marketing da sua clínica, e mesmo que no primeiro momento você ache que estamos saindo da linha do marketing, acredite, essas ações irão refletir diretamente nos Continue lendo

atendimento-medico

Em 2016, o Correio Braziliense publicou uma matéria sobre uma pesquisa feita pela RA NarAtive, com iniciativa do laboratório Pfizer, onde foram ouvidos mais de três mil pacientes e mais de mil médicos, em 15 países, e enquanto 66% dos doutores disseram que os pacientes não eram sinceros com eles, 72% dos pacientes disseram que não se sentiam à vontade para se abrir com os médicos, mas por que isso acontece? Como você pode melhorar isso?