Health Solution

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Gestão de consultório: tudo que um médico precisa para aprender sobre gestão

1. Introdução Quando o profissional da área médica entra para a faculdade, ele tem todas as expectativas direcionadas à área de assistência e atendimento ao paciente. Assim, ele desenvolve habilidades pertinentes a esse universo, descobrindo novas técnicas e aperfeiçoando procedimentos tradicionais. Entretanto, quando o profissional sai da universidade e vai para o mercado de trabalho, …

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9 boas práticas para um bom relacionamento com o paciente

Atualmente, humanizar o atendimento é essencial para assegurar um bom relacionamento com o paciente. Cada vez mais, a prestação eficiente de serviços está diretamente ligada a um tratamento cordial, atencioso e respeitoso. Nesse contexto, é imprescindível enxergar o paciente como um ser humano único e especial, e não apenas como mais um cliente. Quando o …

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Gestão de clínicas: 6 erros que você precisa evitar!

É muito comum ver donos de clínicas trabalhando arduamente em seus negócios, mas sem saber exatamente se os resultados que aparecem são tão bons quanto poderiam ser. Em alguns casos, até a própria apuração do resultado pode ser algo meio duvidoso. Muitas vezes, este tipo de situação acontece porque a gestão de clínicas pode, em …

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Quais são os limites do marketing médico segundo o CRM?

Para construir uma boa reputação, ganhar mercado e conquistar ainda mais pacientes, é necessário investir em estratégias de comunicação e divulgação. O marketing médico, porém, possui algumas regras impostas pelo Conselho Regional de Medicina (CRM) que garantem as boas práticas para o setor. Essas normas devem ser cumpridas por todos os médicos — independentemente da …

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Google Meu Negócio: saiba como sua clínica pode ser encontrada na internet

Na era digital, é praticamente impossível qualquer segmento de negócio, inclusive o da medicina, conseguir melhorar sua visibilidade e atrair mais clientes sem investir em algum tipo de ação de marketing online. Nesse sentido, algumas ferramentas como o Google Meu Negócio, por exemplo, são imprescindíveis para fazer com que uma clínica seja encontrada por potenciais clientes em meio …

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Redes sociais para médicos: como fazer marketing da minha clínica?

Independentemente da área de atuação, qualquer profissional precisa chamar a atenção do seu público de interesse. Dentre as possibilidades que envolvem o marketing, as redes sociais para médicos são excelentes alternativas, pois oferecem canais de divulgação por um custo relativamente baixo. Essas plataformas digitais possuem grande poder de alcance e, se bem utilizadas, podem fazer …

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Marketing Médico: conquiste mais pacientes com a melhor estratégia

O marketing médico é um termo que ainda pode ser visto com resistência pelos profissionais do setor que lidam, diariamente, com pacientes e outras decisões relacionadas à gestão do negócio. Afinal, a princípio o marketing parece um investimento custoso e de pouca urgência se comparado a outros aspectos fundamentais do consultório ou da clínica médica …

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Marketing para Médicos: 5 passos para você fazer um marketing de sucesso

O marketing para médicos pode ser um grande diferencial para que sua clínica (ou seu consultório) conquiste cada vez mais pacientes. Além disso, com uma boa divulgação, um médico se torna reconhecido em sua região de atuação, de modo que será uma referência quando alguém procurar pela especialidade em que ele atua. No entanto, para …

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Inbound Marketing: saiba como aplicar estratégias de marketing em sua clínica médica

Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma coisa e esperar resultados diferentes.  Albert Einstein  Você percebe que a estratégia de marketing tradicional que usa no seu negócio já não traz os mesmos resultados de antes? Deseja usar os seus investimentos em marketing com estratégias realmente eficientes?  Então, carregue a frase de Einstein como um conselho sincero e faça algo diferente para mudar os seus resultados. Acompanhe este artigo até o fim para descobrir …

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Consultoria para profissionais de saúde – Contratar (ou não) um consultor para seu consultório/hospital?

Quem é o grande responsável por um negócio, ainda que ele pertença a qualquer segmento, deve saber que a responsabilidade é grande, e que é preciso cuidar de vários aspectos para manter a empresa funcionando da maneira como deve ser. Isso não seria diferente quando falamos da área da saúde. Clínicas e hospitais demandam um …

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Módulo 1 – Conhecendo o Seu Negócio

É fundamental que você conheça como funciona o mercado em que você atua. Nesse módulo você vai aprender a entender os números que compõe o mercado da saúde, as pesquisas e os números dos concorrentes que quando bem interpretadas fazem a diferença na sua clínica.

Módulo 2 – Gestão do Dia a Dia

De nada adianta você entender de Gestão na teoria se não souber colocar ela na prática. Nesse módulo você vai aprender como colocar na prática os tópicos da sua gestão e gerenciar a sua equipe.

Módulo 3 – Como assumir a Liderança

A maioria dos gestores na saúde pensam que ser líder é ser chefe. E inicialmente para ter um negócio e até mesmo para liderar uma equipe dentro de uma clínica, hospital e um consultório, você necessita entender o que é ser líder. As pessoas querem seguir um líder. Ser chefe é coisa do passado.

Módulo 4 – Posicionamento de Mercado como Vantagem Competitiva

Saber se posicionar no mercado é o diferencial que vai te destacar para os seus pacientes e também será uma vantagem competitiva frente aos seus concorrentes. Quem não se posiciona, não se destaca, e sendo assim acaba sendo igual a todos.

Módulo 5 – Precificação

Quantas vezes você já precificou o seu serviço como deveria? Precificar comparando somente com o concorrente é um erro gigantesco. Nesse módulo você vai conhecer como precificar de verdade sua consulta e seus procedimentos. Sabe precificar é uma grande vantagem frente aos seus concorrentes.

Módulo 6 – Aprenda a Vender na sua Clínica

A Venda é o coração de uma empresa. A sua clínica é uma empresa! Mas entenda, você não deve jamais vender sem ética, empurrar procedimentos nos pacientes. Nesse módulo você vai aprender como vender sempre, todos os dias, e claro, vender sem medo de faturar.

Módulo 7 – Como desenvolver um Marketing de Sucesso

A maioria dos profissionais da saúde só se comunicam pelo Instagram. Nesse módulo eu ensino como você pode se destacar e divulgar a sua marca e seus serviços em outras redes sociais. Mostro também as diversas possibilidades que existem para a divulgação da sua clínica.

Módulo 8 – Experiência do Paciente - O futuro da Saúde

Hoje não só na saúde, mas em todos os setores da economia os pessoas procuram nas empresas um atendimento diferenciado e buscam viver uma experiência única de tudo que já viram.
A experiência do paciente é a soma de todas as interações que o paciente possa ter em um estabelecimento de saúde, desde o primeiro contato, até o momento da alta médica, que possam influenciar na percepção do cuidado, atenção e continuidade do atendimento.
E você vai aprender como implantar essa Experiência.

Módulo 9 – As Ferramentas Básicas do Atendimento

Nesse módulo vou te apresentar as habilidades técnicas que uma secretária precisa ter e quais ferramentas são fundamentais para ela se organizar.

Módulo 10 – Atendimento de Excelência

Neste módulo você vai aprender o que é um atendimento de excelência, quais são os pilares para você implantar ele na sua clínica, como lidar com pacientes insatisfeitos e exemplos de excelência de grandes marcas que vão te ensinar pequenas ações de alto impacto.

11 – Jornada de Encantamento ao Paciente

Nesse módulo você vai aprender o que é encantamento e como gerar encantamento para o seu paciente através de ações no antes, durante e depois da consulta.