Montar o corpo clínico ideal é um dos grandes desafios da gestão hospitalar. Afinal de contas, o processo demanda alta complexidade estratégica para identificar carências e oportunidades, anunciar, entrevistar e selecionar o candidato.
Principalmente, porque o escolhido deve concentrar habilidades e conhecimentos específicos e, ainda, ter muito a ver com a missão e os valores de sua clínica. O processo de recrutamento realmente é longo, cheio de detalhes e contínuo, pois é recomendável manter um olhar interessado nas oportunidades de mercado.
Por isso, neste post vamos falar um pouco mais sobre essa jornada para que você monte um corpo clínico impecável e que contribua qualitativamente na gestão do seu consultório. Confira!
A importância em encontrar os candidatos ideais
Como vimos, na abertura deste artigo, o processo de recrutamento não é uma simples atividade de divulgação e seleção. O profissional mais indicado para os cargos em aberto na sua clínica deve possuir qualidades técnicas e pessoais que estejam alinhadas às suas expectativas e sejam necessárias para conduzir o seu negócio em alto nível.
Ou seja: um profissional capacitado, mas desleixado em manter um bom relacionamento com o paciente, não possui os requisitos para garantir um atendimento impecável, no fim das contas. Daí a importância em conhecer profundamente a realidade de sua clínica e compreender como cada profissional vai contribuir para o seu desenvolvimento.
O processo para montar o corpo clínico ideal
Ainda que você tenha necessidades particulares para a contratação de cada tipo de profissional, a essência do processo é a mesma, basicamente. Um caminho que se baseia no seguinte percurso:
Características da vaga e do profissional
Tudo tem início com a oportunidade que você abre em sua clínica médica ou consultório, expondo as atividades pertinentes ao cargo.
Por exemplo: você deve saber as responsabilidades de sua equipe da recepção e também de outros cargos específicos, como radiologistas e outras áreas técnicas.
Em seguida, deve identificar quais qualidades o candidato precisa ter para desenvolver um trabalho surpreendente em sua empresa. Isso inclui:
- capacidades necessárias;
- experiências anteriores;
- perfil comportamental.
Para o devido conhecimento das pessoas que vão se aplicar à vaga, você deve esclarecer todas as questões pertinentes ao cargo, como as tarefas a serem desenvolvidas, responsabilidades, remuneração e os meios para que se candidatem, como telefone e e-mail, entre outros.
Divulgação das oportunidades para montar o corpo clínico
Agora que você já tem descrito, no papel, o que buscar em um candidato para atuar sob a sua liderança, é hora de divulgar a oportunidade. Para isso, recomendamos algumas ideias:
- divulgue a vaga em murais e sites de associações de classe;
- empresas que sejam especializadas em recrutamento;
- classificados em sites especializados em anúncios ou nos classificados;
- espalhe a oportunidade para colegas e amigos de profissão que possam recomendar bons candidatos;
- grupos específicos nas redes sociais, como o LinkedIn ou mesmo o Facebook.
Tenha em mente que você deve divulgar de todas as maneiras acima citadas ou escolher as mais apropriadas. Vale lembrar que, quanto mais você divulgar, mais retorno pode ter — o que também pode tornar a seleção mais desafiadora e demorada.
A triagem inicial dos seus candidatos
Essa etapa consiste, basicamente, em filtrar os melhores currículos entre todos aqueles recebidos pelos meios de divulgação utilizados. É a hora de usar um método comparativo entre as expectativas e exigências para o cargo, e o quanto os candidatos parecem estar alinhados a esses aspectos.
Uma dica: embora não exista um número mínimo ou máximo de candidatos para a etapa seguinte — de entrevistas —, tenha em mente que o processo será mais longo e complexo à medida que você selecionar um número grande de currículos.
Por isso, escolha apenas os candidatos ideais para formar o corpo clínico. Posteriormente, separe um bom número de currículos para dar volume ao seu banco de talentos. Isso ajuda a facilitar a busca por profissionais diante da necessidade em abrir novos processos seletivos.
A entrevista com os principais candidatos selecionados
Essa pode ser a primeira etapa presencial em que você vai conhecer os profissionais que passaram pela triagem. Nela, aproveite para conhecer cada um deles, questionando-os sobre:
- experiências profissionais que tiveram;
- aspectos que os motivaram a se candidatar à oportunidade;
- o que os profissionais buscam, em suas carreiras;
- o que eles podem trazer, em suas bagagens, para contribuir com o crescimento da empresa;
- o perfil comportamental da pessoa, e como ela reagiria às diversas situações no ambiente profissional.
É o momento de explicar melhor sobre a oportunidade e o que você procura nos profissionais que vão montar o seu corpo clínico.
Aproveite para observar a postura, o modo de falar e a maneira que eles se comportam ao longo da entrevista. Isso ajuda a traçar um perfil completo dos profissionais, facilitando a escolha. Entre outros detalhes que podem ser analisados, como:
- agilidade e adaptação;
- comunicação;
- cordialidade;
- organização;
- pró-atividade;
- sociabilidade.
É importante pensar que o candidato não é o único que deve impressionar na entrevista: você também deve encantá-lo com a oportunidade, mostrando que ele pode ingressar em um ambiente de aprendizado e contínuo desenvolvimento — pessoal e profissional.
Afinal de contas, um local de trabalho pouco estimulante e incapaz de desafiar o profissional a evoluir vai despertar pouco interesse dos candidatos. Então, a busca pelo corpo clínico ideal é um intercâmbio de expectativas e promessas que devem ser cumpridas.
A contratação do corpo clínico
Por fim, você deve retomar os currículos e as anotações realizadas ao longo das entrevistas para tomar a sua decisão. É até mesmo possível chamar os favoritos para um segundo diálogo, em que você pode fazer perguntas mais específicas e fazer uma nova filtragem.
Assim que as contratações são definidas, é importante contar com um procedimento padrão de adaptação e treinamento dos novos profissionais. Isso ajuda tanto na integração deles, quanto no alinhamento aos níveis de exigência e qualidade esperados — como o relacionamento pós-consulta que você faz questão de ter em sua clínica ou consultório.
Com isso, você vai ter em mãos todo um processo desenvolvido para selecionar o corpo clínico ideal para o seu negócio. Agora, para complementar o que falamos aqui a respeito de construir um ambiente profissional de qualidade, confira também nossas dicas para você fazer sua carreira ou clínica ter mais notoriedade no mercado!