Atendimento Perfeito

As ações de marketing são indispensáveis para uma empresa atrair novos clientes para conhecer o serviço ou produto oferecido. No entanto, tão importante quanto buscar novos consumidores é manter os antigos, garantindo a satisfação e a fidelização. Por isso, o marketing de relacionamento é essencial para a retenção de clientes e prospecção de novos. O mercado de saúde está cada vez mais competitivo e com apenas algumas pesquisas é possível encontrar seus concorrentes oferecendo o mesmo serviço. Para os profissionais da saúde que têm seu próprio consultório, o Continue lendo

Reconhecer os pontos fortes do seu empreendimento, aquilo que precisa ser melhorado e o que deve ser preservado, é a chave para mantê-lo sólido. Quando essas informações são dadas pelo público que frequenta sua clínica, elas se tornam ainda mais valiosas, pois permitem que você, profissional de saúde empreendedor, aperfeiçoe seu trabalho. Uma análise para verificar o nível de satisfação do paciente é o mecanismo ideal para direcionar a sua empresa ao caminho correto a percorrer na busca de bons resultados. Por isso, preparamos este Continue lendo

Melhorar a qualidade dos serviços prestados em uma clínica é um dos maiores desafios dos profissionais da saúde. Diariamente, esses profissionais lidam com pessoas em situação de fragilidade ou que apresentam problemas de saúde. Assim, oferecer um atendimento humanizado é essencial para fazer com que o cliente se sinta acolhido, confortável e tratado com respeito e dignidade. Esse tipo de atendimento não é obrigação apenas dos profissionais da saúde, mas também de secretárias, recepcionistas, entre outros. Logo, é importante que todos tratem os clientes com Continue lendo

Muitos profissionais da saúde desconhecem que o marketing pode ser uma ótima maneira de atrair e fidelizar pacientes para seus consultórios médicos e clínicas. A verdade é que, se bem utilizadas, as estratégias de marketing podem ser grandes aliadas na hora de proporcionar o melhor atendimento. Ao contrário do que muita gente pensa, seu uso em consultórios não é anti-ético. Muito pelo contrário. Aprender estratégias para oferecer ao seu paciente o melhor serviço não se trata apenas de conquistar uma maior clientela, mas também de garantir a ela Continue lendo

O relacionamento pós-consulta é um diferencial que você deveria buscar em sua empresa. E sabe por quê? Por meio dele, é possível estender o atendimento ao paciente, potencializando o nível de excelência do serviço prestado. Sem falar no motivo mais evidente para investir nesse conceito: a consulta não se encerra no consultório. A saúde dos clientes é a essência dessa profissão e, ao manter o relacionamento pós-consulta, você demonstra preocupação contínua sobre o estado dos pacientes. Quer saber quais oportunidades de negócio você pode gerar Continue lendo

Sua clínica vem crescendo cada vez mais e o número de pacientes caminha no mesmo ritmo? Isso é um ótimo sinal! Apesar desse cenário otimista que você vive, é muito importante prestar atenção no atendimento aos seus clientes. E uma das formas de se fazer isso é realizando uma pesquisa de satisfação para conferir o nível de contentamento dos pacientes. Esse tipo de prática é excelente se você quer identificar os pontos fortes e fracos do atendimento de sua clínica e, ainda, pensar em ideias que possam dar maior visibilidade ao Continue lendo

Por mais que médicos sejam especialistas em cuidar de pessoas, é muito comum que tenham dificuldades em manter a saúde de seus consultórios. Um reflexo disso é que a fidelização de pacientes em clínicas é vista como um sonho quase inalcançável por profissionais da área. Muitos médicos ficam tão atarefados com as consultas e operações que falta tempo para ouvir o que as pessoas atendidas têm a dizer — e esse é um problema grave. Fidelizar pacientes é muito mais barato do que conquistar novos, Continue lendo

O controle das finanças é importante para o funcionamento de qualquer empresa. Um descuido nesse acompanhamento pode prejudicar o seu negócio, colocando em xeque a capacidade de atendimento e, também, o futuro do empreendimento. Mas como avaliar a saúde financeira da sua clínica? Alguns indicadores são essenciais nesse processo e ajudam a entender a real situação da empresa. Rentabilidade, faturamento, lucratividade, custos e ticket médio são aspectos que precisam ser observados regularmente para garantir que a sua clínica está seguindo no caminho planejado. Além disso, Continue lendo

Atualmente, humanizar o atendimento é essencial para assegurar um bom relacionamento com o paciente. Cada vez mais, a prestação eficiente de serviços está diretamente ligada a um tratamento cordial, atencioso e respeitoso. Nesse contexto, é imprescindível enxergar o paciente como um ser humano único e especial, e não apenas como mais um cliente. Quando o paciente está em tratamento e recebe um atendimento personalizado, ele se sente mais acolhido, confortável e seguro, o que é essencial para a sua recuperação. Essa interação de empatia, em Continue lendo